峰回路转,恒大分三个阶段打出三张“王牌”击碎谣言

 2020-10-01 19:14  53人阅读   丰裕达建材网

  作为地产行业老兵许家印在这个楼市金九银十的季节过得并不平静,一份“假文件”在网上发酵,迅速把许家印推上风口浪尖。在这个谣传的印有恒大集团红头印章的文件里,恒大即将面临债务压顶的巨大风险,稍有不慎,资金链就将断裂。

  恒大集团迅速就此事作出回应,并拿出详实的数据和权威部门印证的事实干净利落的将此次事件化解于无形。毕竟,假的就是假的,在事实面前也只能完全现形。

  回顾恒大在短短5天时间内就把这场风波平息的过程,其采取的三个阶段、打出三张“王牌”重获机构及买房人信任的经典操作值得很多企业学习或借鉴。这也堪称房地产业界的经典危机处置方式,注定会被载入危机公关经典案例库。

  第一阶段:按危机公关5S原则中速度第一原则对谣言实行连环三连击。

  所谓“好事不出门,坏事传千里”,在媒介如此发达的今天更是如此,所以企业控制危机一定要争取在最短的时间内,用最快的速度控制事态发展,并第一时间向公众公开信息,以消除疑虑。当“假文件”在媒体迅速传开后,恒大方面迅速出招就此事发出连环三连击,每一招都击中要害。

  第一招、发出严正声明,以正视听。声明称相关文件和截图凭空捏造、纯属诽谤。

  第二招、快速报警,坚决用法律武器维护公司合法权益。

  第三招、公布详实可信的数据回应公众关切。

  1、恒大不仅不差钱,还于9月16日提前偿还15.65亿美元(约合106亿人民币)优先票据。

  2、今年销售良好,截至8月底,恒大累计销售4506.2亿,同比增22%。计划于10月末提前实现6500亿销售目标,并有可能完成全年8000亿内控销售目标,实现7200亿销售回款。

  2、公开土储数据,目前拥有2.4亿平方米土地储备,一二线城市占比达66%。根据世邦魏理仕估值,土地储备估值达1万亿。

  4、坚持“现金为王”,公司上半年现金余额为2046亿,有充足的现金可以规避企业运营风险,确保持续稳健经营。

  5、公司成立24年来,共计借款20523笔,从未出现利息晚付、本金逾期归还的情况。

  

峰回路转,恒大分三个阶段打出三张“王牌”击碎谣言


  第二阶段:按危机公关5S原则中权威证实的原则,打出三张“王牌”

  自己称赞自己是没用的,没有权威的认可只会徒留笑柄,在危机发生后,企业不要自已拿着高音喇叭叫冤,而要曲线救国,请第三者在前台说话,使消费者解除对自己的警戒心理,重获他们的信任。恒大就迅速通过港交所公告、相关战投机构签约继续深度合作的事实坚定了各方信心。

  第一张“王牌”,恒大物业分拆上市已获港交所批准。

  

峰回路转,恒大分三个阶段打出三张“王牌”击碎谣言


  第二张“王牌”,恒大汽车申请科创板上市已获董事会审议通过。

  第三张“王牌”,恒大地产与1300亿战投中的863亿签订补充协议,战投同意转为普通股权长期持有,且股权比例保持不变。剩余437亿的战投中,有155亿已商谈完毕,已在办理手续,有282亿则正在商谈。

  

峰回路转,恒大分三个阶段打出三张“王牌”击碎谣言


  至此,意味着网上有关恒大资金链紧张的谣言不攻自破。

  第三阶段:保证受众的知情权,恒大的未来更加令人期待。

  在本次处理“假文件”的过程中,恒大深知保证受众的知情权的重要性。在当前的氛围中,公众对话语权的诉求越来越强烈。特别是那些已经买了或者正准备买恒大房子的人,更是关注着恒大的一举一动。因为,当危机发生时,所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。

  恒大通过以上一系列的事实和数据的及时公布,让关注恒大的每一位买房人都能准确及时的获得真实的消息,从而坚定看好恒大的信心。

  当然,风波已经过去,恒大的高质、高增长还会继续。

  在“高质量”方面,恒大坚持做高性价比的民生地产,在成本控制上采用统一规划、统一招标、统一配送的标准化运营模式,打造出了超强的成本控制能力,实现了产品的超高性价比。

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