唐人:究竟什么才是家居新零售?

 2019-09-26 15:09  135人阅读   丰裕达建材网

  自从马云提出“新零售”的概念,已经过去了近3年了。虽然我们经常把“新零售”挂在嘴边,但是究竟什么是新零售,却是仁者见仁,智者见智。本文通过几个关键问题让你充分了解什么才是家居新零售。

  1。 零售的本质是什么?

  简单地说,零售就是直接向消费者销售商品。与零售相对应的销售方法,则是批发。

  我们的兴趣不在了解究竟怎样做零售,而是在了解怎样判断什么才是好的零售。或者说,我们需要了解的是零售的本质究竟是什么。

  零售的本质是什么呢?

  雷军说,零售的本质在于用户体验和运营效率。

  雷军把小米的成功总结为更好的用户体验和更高的运营效率,因为他认为效率不高和体验不好是当前国货的两大问题。

  2016年4月23日,雷军在一个企业家俱乐部举办的会议上发表了题为“小米的明天:新国货运动”的演讲。雷军认为:国货质量差强人意的根源,是效率问题。

  雷军分析说:“我们卖的大部分商品定倍率都很高,这里面真实的问题是我们整个工业界的流通效率非常慢,也就是说一个商品从生产制造一直卖到消费者手上环节过多,而且每个环节成本都很高,这就导致消费者看到每一个商品都巨贵无比。”

  关于用户体验,雷军没有多谈。从他所举CostCo的列子来看,可能他更多考虑的是消费者对价格的体验。

  刘强东也谈零售,他认为零售的本质在于成本、效率和体验。

  刘强东认为:零售的本质一直都是成本、效率和体验,这一点从来没有变过。回顾一下零售业的历史,就可以非常清楚地看到这一点。

  成本、效率和体验。刘强东在论述零售的本质时似乎多了一个维度。但是认真分析就可发现,成本在一定程度上是与效率重合的。比如说,低成本往往就是高效率。这在雷军的效率论中也能够体现出来。另一方面,我们谈用户体验,也不能不加条件,否则就会被批评为“不加成本考虑地追求极致用户体验”。

  所以说,零售的本质,就在于效率与体验。

  2。 新零售的本质又是什么?

  那么,新零售的本质又是什么呢?

  首先,新零售依旧是零售。所以其本质依旧是用户体验和运营效率。

  其次,新零售的本质还体现在一个“新”上。这个“新”,就是在零售中充分应用互联网+技术及其他一些相关技术,来提高用户体验和运营效率。

  早在2015年5月,针对众人对“互联网+”的疑惑,我提出了互联网发展的“一个中心两个基本点”的理论。其中“一个中心”是指互联网的中心功能就是信息互动,而“两个基本点”,则是互联网发展的两个基本目标,即更好的用户体验和更高的运营效率。

  在我2018年写《新零售变革》一书时,却发现这个“一个中心两个基本点”的理论,恰好是对新零售的最好描述:所谓新零售,就是充分应用互联网“信息互动”的核心功能,来实现零售业务更好的用户体验和更高的运营效率。

  互联网技术,当然还包括与之相关的大数据技术、AI技术等等。但新零售的本质,依然是用户体验和运营效率。不过与传统零售所不同的是,新零售因为应用了新的技术,所以具有更好的用户体验和更高的运营效率。

  我们通常把新零售狭隘地限制在商品交易的阶段,而事实上,新零售是商品生产企业与零售企业一起通过互联网技术的应用,来实现更好的用户体验与更高的运营效率。

上一篇:高端厨柜市场又添新军 我乐家居第十代智慧厨房耀世首发

下一篇:福利放送:买建材送电视!国庆装修就来国安居

相关文章: